5W DocVersion 5W1H

Hướng dẫn sử dụng

Hệ thống vận hành thế nào, và mỗi vai trò làm gì

Viewer / Tra cứu

Bạn tra cứu và xác nhận đã đọc tài liệu. Bạn không soạn thảo hay phê duyệt.

  1. 1. Vào Tài liệu trên thanh menu, gõ mã hoặc tên tài liệu vào ô tìm kiếm.
  2. 2. Bấm vào tài liệu, rồi bấm PDF đóng dấu để tải bản có mã QR xác thực.
  3. 3. Nếu mục Cần đọc có số đếm đỏ, vào đó và xác nhận các tài liệu được giao.

Chỉ dùng bản tải từ hệ thống. Bản chụp màn hình hay bản in cũ không được coi là tài liệu kiểm soát.

Editor / Nhân viên

Bạn soạn thảo và nộp tài liệu. Bạn không tự phê duyệt bản của chính mình.

  1. 1. Vào Mẫu tài liệu để lấy bản thảo có sẵn cấu trúc ISO, hoặc Tài liệu để tải lên tệp Word bạn đã có.
  2. 2. Điền mã tài liệu, tên, phòng ban áp dụng và lý do ban hành.
  3. 3. Tải tệp về, chỉnh nội dung theo thực tế công ty bạn.
  4. 4. Vào lại tài liệu, bấm Check-in phiên bản mới, tải tệp đã sửa lên và ghi lý do thay đổi.
  5. 5. Hệ thống tự đưa vào luồng duyệt. Theo dõi tiến độ ở Tổng quan.
Reviewer / Trưởng phòng

Bạn quyết định tài liệu có được ban hành hay không. Quyết định của bạn được ký điện tử và lưu vĩnh viễn.

  1. 1. Vào Phê duyệt trên menu. Có số đếm nghĩa là đang có việc chờ bạn.
  2. 2. Đọc phần 5W1H để hiểu vì sao có thay đổi này, trước khi mở tệp.
  3. 3. Tải tệp về đọc nội dung thật, hoặc bấm So sánh phiên bản để xem đã đổi những gì.
  4. 4. Chọn Phê duyệt, Yêu cầu chỉnh sửa, hoặc Từ chối. Hai lựa chọn sau bắt buộc ghi lý do.
Company Admin / QMR

Bạn thiết lập hệ thống cho cả công ty. Làm đúng thứ tự sau khi mới nhận bàn giao.

  1. 1. Khai báo phòng ban Đây là danh mục cho trường WHERE trong nhật ký 5W1H, nên phải khai trước khi tạo người dùng.
  2. 2. Tạo tài khoản người dùng Gán vai trò và phòng ban cho từng người. Vai trò quyết định họ thấy gì và làm được gì.
  3. 3. Định nghĩa luồng duyệt Ai duyệt cấp một, ai duyệt cấp hai, duyệt nối tiếp hay song song.
  4. 4. Cấu hình múi giờ và kho lưu trữ Chọn nơi lưu tệp gốc: Google Drive, SharePoint hoặc S3 của chính công ty bạn.
  5. 5. Dựng bộ tài liệu lõi Bắt đầu từ thư viện 35 mẫu ISO có sẵn thay vì soạn từ trang trắng. Mở Thư viện mẫu
  6. 6. Phổ biến trang hướng dẫn này cho nhân viên Mỗi người sẽ tự thấy phần dành cho vai trò của mình.

Kết nối với công cụ bạn đang dùng

Soạn thảo ngay trong Word, Excel hoặc Google Docs mà không cần tải lên thủ công

Add-in cho phép bạn check-in phiên bản mới ngay từ thanh bên của Word hoặc Google Docs, không phải tải tệp về rồi tải lên lại.

Xem hướng dẫn cài đặt

Ba điều cần hiểu trước khi dùng

Hiểu sai ba điều này là nguyên nhân của hầu hết sai sót khi đánh giá ISO

Minor và Major khác nhau ở hệ quả, không phải ở khối lượng sửa
Sửa lỗi chính tả là Minor, tăng v1.0 lên v1.1. Đổi cách làm việc thực tế là Major, tăng lên v2.0 và bắt buộc qua phê duyệt. Chọn sai loại là ghi sai hồ sơ ISO.
Lý do thay đổi là bằng chứng, không phải thủ tục
Đánh giá viên sẽ đọc đúng ô này để hiểu vì sao quy trình thay đổi. Viết cho người ba năm sau đọc, không phải viết cho xong.
Chỉ bản tải từ hệ thống mới là tài liệu kiểm soát
Bản PDF đóng dấu có mã QR để người nhận tự kiểm tra còn hiệu lực hay không. Bản in cũ trong ngăn kéo thì không.